よくあるご質問
設備?サービス
Q.1-1 コインロッカーはありますか？
ございます。詳しくは下記のページをご確認ください。
Q.1-2 貴重品ボックス（セーフティーボックス）はありますか？
貴重品ボックス（セーフティーボックス）のご用意はございません。貴重品は必ず身につけて頂き、その他のお荷物についてはコインロッカー等をご利用願います。
Q.1-3 授乳室、おむつ交換場所はありますか？
ございます。設置場所についてはフロアマップをご確認ください。
Q.1-4 喫煙所はどこにありますか？
ご來場される全ての皆様に快適にお過ごしいただけるよう、東京ビッグサイトは全館禁煙となっています。喫煙は館內外に設けられた喫煙所をご利用ください。
Q.1-5 宅配便は扱っていますか？
下記の店舗で取り扱っております。営業日についてはご確認ください。
Q.1-6 會場（ホール）宛に荷物を宅配する事はできますか？
できます。宛先には、下記の項目を記載して下さい。
- 1. 所在地
西展示棟?南展示棟?會議棟：東京都江東區有明3丁目11番1號
東展示棟：東京都江東區有明3丁目10番1號 - 2. ホール名 展示會名稱、ブース番號、受取人の會社名?お名前?攜帯番號
- 3. 荷物を使用する日（○月×日必著など）
- ※ お受取りは、ホール內で宅配業者から直接お受け取り下さい。
- ※ 主催者の方が「宅配便の受取方法」を指定されている場合もありますので、ご注意下さい。
Q.1-7 Wi-Fiは利用できますか？
利用可能です。詳しくは下記のページにてご確認ください。
Q.1-8 5Gは使用できますか？
ご契約の通信キャリアにご確認ください。
Q.1-9 醫師や看護師は常駐していますか？
醫師や看護師は常駐しておりません。救護室はございますが、醫薬品は備えておりません。救護室は、體調不良の方に一時的に休養して頂くために設けております。一定時間休養後も回復されない場合には、醫療機関での診斷を受けられることをお勧めしております。
Q.1-10 AED（自動體外式除細動器）はありますか？
館內の各所に合計34臺設置しています。
- 各展示ホールの主催者事務室、主催者管理室に各1臺 計18臺
- 施設內の共用部分、會議棟2臺、東展示棟3臺、東新展示棟1臺、西展示棟2臺、南展示棟2臺 計10臺
- 東?西警備センターに各1臺、南防災センターに1臺、東?南駐車場管理室に各1臺、東新展示棟監視室に1臺 計6臺
バリアフリー
Q.2-1 バリアフリー対応について教えてください
詳しくは下記のページをご確認ください。
Q.2-2 車椅子レンタルはできますか？
総合案內所（會議棟2階エントランスホール）にてご利用頂けます。
催事の開催狀況によっては南展示棟2F総合案內でもお貸出ししております。
ただし、數に 限りがございますので、ご了承下さい。
外貨両替?郵便局?ポスト
Q.3-1 外貨の両替はできますか？
現在、お取扱いはございません。
Q.3-2 郵便局?ATMはありますか？
東京ビッグサイト內に郵便局（窓口）はございません。近隣のTFTビル內にございます。ATMは、エントランスホール2階にございます。
Q.3-3 ポストはありますか？
中央ターミナル（會議棟1階バスターミナル付近）にございます。
遺失物
Q.4 落し物をしたようなのですが、どこに問合せればよいですか？
西警備センターへお問合せ下さい。（03-5530-1129）
駐車場
Q.5-1 駐車場に車を留め置くことはできますか？
施設內の駐車場に車を留め置くことは、原則としてお斷りしております。出展物の搬入出などの理由でやむを得ず留め置きが必要となる場合には、事前に主催者様にご相談ください。
Q.5-2 バスの駐車場はありますか？予約はできますか？
以下の駐車場に駐車できます。なお、予約は承っておりません。
- 東屋外臨時駐車場：30分500円/一日最大4,000円
- 鉄鋼南臨時駐車場：1回4,000円
- 有明東臨時駐車場：1回4,000円
- 東雲臨時駐車場：1回4,000円
（各駐車場はイベントの開催狀況に応じて営業します。）
Q.5-3 バイクの駐車場はありますか？
以下の駐車場に駐車できます。料金はいずれも1回300円となります。
- 東屋外臨時駐車場
- 有明東臨時駐車場
- 東雲臨時駐車場
- 鉄鋼南臨時駐車場
（各駐車場はイベントの開催狀況に応じて営業します。）
Q.5-4 送迎車の乗降場所はありますか？
中央ターミナル（會議棟1階バスターミナル付近）をご利用下さい。ただし、車を留め置くことは、お斷りしております。當日の催事狀況によってはご利用いただけない場合もございますのでご了承下さい。
飲食
Q.6-1 館內に飲食店はありますか？
ございます。詳細は下記ページをご確認ください。
Q.6-2 ケータリングを頼みたいのですが
東京ビッグサイト內レストランおよび登録ホテルにて承っております。
Q.6-3 お弁當をまとめて予約したいのですが
東京ビッグサイト內レストランにて承っております。
展示施設
Q.7-1 展示ホールを借りたいのですが
始めに、ご利用照會をお願いします。
Q.7-2 その他の施設（屋上展示場?アトリウム）を借りたいのですが
単獨でのご利用はできません。隣接する展示施設と併せてのご利用となります。
Q.7-3 大人數（例えば2000人など）の會議や試験等で、展示ホールを利用できますか？
ご利用頂けます。ただし、下記事項にご注意下さい。
- レイアウト案の作成、機、椅子、ステージ等の備品、電気工事等の手配並びに會場のセッティングから撤去まで、全てご利用者様で行って下さい。
- 消防署?警察署など関係機関への屆出が必要になります。
- 光熱水費、空調費は別途料金がかかります。
- 詳細は、お電話にてお問合せ下さい。（03-5530-1115）
會議施設
Q.8-1 會議室を借りたいのですが
始めに、ご利用照會をお願いします。
Q.8-2 會議に使う資料を、事前に送りたいのですが
ご利用當日とその前では、お受取方法が異なります。詳細は下記をご覧下さい。
- ご利用當日のお受取り：お荷物を送付される際には、お荷物到著の日時を指定し、受取場所を明記して下さい。（會議棟○階○○會議室など）
- ご利用當日は、會議室にて直接お受取り下さい。
- ご利用日より前のお受取り（有料：會議サポートセンター）：
お荷物を事前に「會議サポートセンター宛」にお送り下さい。配送されたお荷物を、 會議サポートセンターでお預かりし、お客様のご利用される會議室まで當日お屆けする サービス（有料）を行っております。お荷物には、ご利用日時、ご利用會議室、會議名、 お受取の方のお名前を必ず明記して下さい。
撮影
Q.9-1 広告やドラマ、映畫等の撮影ロケ地として使いたいのですが
下記のページをご參照のうえお問い合わせください。
Q.9-2 東京ビッグサイトを取材?撮影したいのですが
メディアの方による取材?撮影については、企畫広報課広報擔當（03-5530-1113）にお問合せください。
イベントの取材?撮影については、イベント主催者にお問合せください。
Q.9-3 東京ビッグサイトの外観寫真を使用したいのですが
下記のページよりダウンロードが可能です。
注意事項をご確認の上、ご使用ください。
Q.9-4 駐車場で撮影したいのですが、可能ですか？
駐車場での撮影はお斷りさせて頂いております。
その他
Q.10-1 急ぎでポスター、チラシ、名刺を作れますか？
ビジター＆ビジネスセンター有明店をご利用ください。
Q.10-2 お土産を購入する場所はありますか？
Q.10-3 ペットは連れて行けますか？
盲導犬?介助犬以外のペット動物類の持込みは禁止です。ただし、當施設內共用部分及び一部のレストラン?店舗※へは、ペット専用キャリー?ケージ等（直接ペットが露出しないもの）を利用されてのご來場は頂けます。また、イベント會場への入場可否については、主催者の方へ直接お問合せください。
- ※詳細は各レストラン?店舗へお問合せください。
Q.10-4 展示會に出展したいのですが
出展をご希望される展示會の主催者へ直接お問合せ下さい。